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Números úteis da Vodafone

Números úteis da Vodafone

sexta, 02 outubro, 2015 /
Números úteis da Vodafone

Números úteis disponibilizados pela Vodafone.


16912 - Serviço de Apoio a Clientes - Disponível todos os dias, 24 horas por dia, para questões sobre produtos, serviços e faturação.
 

Ligar em Roaming: +351 911 691 200

• Serviço de atendimento automático: chamada gratuita
• Assistente de atendimento: Taxação à tarifa rede Vodafone conforme o seu tarifário, fora dos minutos grátis incluídos ou politica de utilização razoável
• Em Roaming: custo da chamada é igual ao de uma chamada normal efetuada do estrangeiro para Portugal.
 

1214 - Apoio Técnico à internet Móvel - Disponível todos os dias, das 8h00 às 2h00.

Ligar de outras redes: 1214 ou 911 214 000
Ligar em Roaming: +351 911 214 000

• Chamada da rede Vodafone: Tarifa Móvel - Móvel
• Chamada de outras redes: Tarifa aplicável
 

12717 - Serviço de Apoio a Clientes em Língua Gestual Portuguesa - Disponível dias úteis, das 9h00 às 20h00, para questões sobre produtos, serviços e faturação na Vodafone (via videochamada).

• VideoChamada da rede Vodafone: Gratuita
COMPRAS ONLINE E CLUBE VIVA
 

808 919 191 – Serviço de Apoio a compras online Particulares - Em dias úteis das 9h às 22h00. Aos fins-de-semana e feriados das 10h00 às 22h00. Este serviço é para adquirir equipamentos ou acessórios da Vodafone, mas também disponibiliza informações sobre campanhas ou encomendas efectuadas na Loja Online.

• Custo de uma chamada local
 

1250 - Serviço de Apoio Clube Viva - Todos os dias, 24 horas (Consumo e Empresarial). Permite obter informações sobre o Clube que troca pontos por descontos em telemóveis, acessórios, chamadas, mensagens escritas eoutros. Permite obter informações sobre encomendas da Loja Online da Vodafone, bem como realizar encomendas por telefone.

• Chamada gratuita, exceto se escolher a opção para que esta seja transferida para um assistente, neste caso terá o custo unitário de 36,2 cênt;
• 911 250 000 a partir de outras redes. Aplica-se a Tarifa do respetivo operador.
TV NET VOZ
 

16912 - Serviço de Apoio a Clientes - Disponível todos os dias, 24 horas por dia. Para questões sobre o a Vodafone Tv Net Voz.

Ligar em Roaming: +351 911 691 200

• Serviço de atendimento automático: chamada gratuita
• Assistente de atendimento: Taxação à tarifa rede Vodafone conforme o seu tarifário, fora dos minutos grátis incluídos ou politica de utilização razoável até um máximo de 0.90 €.
• Em Roaming: custo da chamada é igual ao de uma chamada normal efetuada do estrangeiro para Portugal.
 

16913 - Apoio Técnico - Disponível todos os dias, das 7h00 às 2h00.

Ligar em Roaming: +351 911 691 300

• Chamada da Rede Vodafone: Taxação de acordo com o Tarifário para a rede Vodafone Móvel.
• Chamada de Outras Redes ou em Roaming: Tarifa Aplicável.
 

1891 - Lista Telefónica - Permite saber o nome de um cliente Vodafone através do número e vice-versa, desde que o mesmo não seja confidencial. Disponível todos os dias, 24 horas por dia.

Chamada da rede móvel:

   Preço período inicial (primeiros 30 segundos): 70 cênt +IVA
   Preço por minuto após o período inicial e até ao 5º minuto (taxação por segundo): 45 cênt + IVA
   Preço por minuto após o 5º minuto (taxação por segundo): 25 cênt + IVA


Chamada da rede fixa:

   Preço período inicial (primeiros 30 segundos): 60 cênt +IVA
   Preço por minuto após o período inicial e até ao 5º minuto (taxação por segundo): 35 cênt + IVA
   Preço por minuto após o 5º minuto (taxação por segundo): 10 cênt + IVA

Confidencialidade na Lista telefónica:

Para ativar ou desativar a confidencialidade aceda ao My Vodafone » Serviços » Confidencialidade.
Em alternativa, para ativar ligue 16912. Para desativar, realize o pedido por escrito.


YORN
 

16918 - Serviço de Apoio a Clientes - Disponível todos os dias, 24 horas por dia.

Ligar em Roaming: +351 911 691 800

• Serviço de atendimento automático: chamada gratuita
• Assistente de atendimento: Taxação à tarifa rede Vodafone conforme o seu tarifário, fora dos minutos grátis incluídos ou politica de utilização razoável até um máximo de 0.90 €.
• Em Roaming: custo da chamada é igual ao de uma chamada normal efetuada do estrangeiro para Portugal.


BANDA LARGA MÓVEL
 
16912 - Serviço de Apoio a Clientes - Disponível todos os dias, 24 horas por dia.

Ligar em Roaming: +351 911 691 200

• Serviço de atendimento automático: chamada gratuita
• Assistente de atendimento: Taxação à tarifa rede Vodafone conforme o seu tarifário, fora dos minutos grátis incluídos ou politica de utilização razoável
• Em Roaming: custo da chamada é igual ao de uma chamada normal efetuada do estrangeiro para Portugal.
 

1214 - Apoio Técnico - Disponível todos os dias, das 8h00 às 2h00.

Ligar em Roaming: +351 911 214 000

• Chamada da rede Vodafone: Tarifa Móvel - Móvel
• Chamada de outras redes: Tarifa aplicável
OUTROS CONTACTOS
 

Apoio a Clientes por SMS - Este serviço consiste no envio de uma palavra-chave, via SMS, cuja resposta o informa sobre dúvidas ou questões que possa ter, acerca do serviço Vodafone.

O número para o qual deve enviar a mensagem depende do seu tarifário:

1250 - Saldo dos Pontos e Oferta Clube Viva
16912 - Para Clientes Pré e Pós-Pagos
16918 - Exclusivo para Clientes Yorn

Portugal - serviço gratuito.
Roaming - aplicada a tarifa Vodafone Base

Ativação e Subscrição

Não é necessária qualquer ativação ou subscrição. Basta ter o serviço de envio de SMS configurado no seu telefone.

Como utilizar

Para obter a informação que pretende, deve enviar um SMS com o comando desse assunto.
Ex:Para saber quantos pontos do Clube Viva tem no seu tarifário, basta enviar "pontos" para 16912
TELEMARKETING
 

808 919 191 - Serviço de Telemarketing Particulares - Em dias úteis: das 9h às 22h. Em fins-de-semana e Feriados: das 10h às 22h.

• Custo de uma chamada local

808 910 200 - Serviço de Telemarketing Empresarial - Todos os dias das 9h às 20h.

• Custo de uma chamada local


CLIENTES EMPRESARIAIS
 

16914 - Serviço de Apoio a Clientes Empresariais - Sobre a oferta empresarial da Vodafone. Disponível todos os dias úteis, das 9h às 20h.

Ligar em Roaming: +351 911 691 400

• A partir da rede Vodafone: preço único de 36,2 cênt. por chamada, independentemente da sua duração.
• A partir de um Serviço ADSL da Vodafone: custo de uma chamada Fixo - Móvel.
• A partir de outras redes: Tarifa do respetivo operador.

16916 - Suporte a redes empresariais - Serviço de atendimento específico para as seguintes soluções: Net Premium, Data VPN, Ethernet Connect, Vodafone Secure Firewall, Voz Fixa Premium, One Net Call Centre, Googls Apps for Work, Office 365, Acessos Remotos, BlackBerry Enterprise Solution Express.

. A partir da rede Vodafone: Tarifa móvel-móvel. 

. A partir de outras redes: Tarifa aplicável. 

808 910 011 - Serviço de Apoio a Loja Online Empresarial - Dias úteis das 09h às 20h. Apenas para esclarecimentos sobre aquisições na Loja Online Empresarial ou subscrições de tarifários Empresariais Online.

• Custo de uma chamada local
 

16917 - Apoio Técnico Empresarial - Esclareça todas as questões sobre a oferta empresarial da Vodafone. Disponível das 7h às 2h, todos os dias.

Ligar em Roaming: +351 911 691 70

• Chamada da rede Vodafone: Tarifa Móvel-Móvel
• Chamada de outras redes: Tarifa aplicável


ONE NET
 

16915 - Serviço de Apoio ao Cliente One Net - Disponível todos os dias, das 9h às 24h.

Ligar em Roaming – +351 911 691 500

• A partir da rede Vodafone: preço único de 36,2 cênt. por chamada, independentemente da sua duração. A chamada só é cobrada se for atendida por um assistente (opção 0 do atendimento automático - IVR).
• A partir de outras redes: Tarifa do respetivo operador.


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