VoIP - (Voz sobre IP ou Voice Over IP) A tecnologia "Voice-over-IP" (VOIP) permite a transmissão em tempo real de sinais de voz colocados em pacotes de dados sobre redes IP que empregam "Transmission Control Protocol" (TCP), "Real-Time Transport Protocol" (RTP), "User Datagram Protocol" (UDP) e "Internet Protocol" (IP). Nos sistemas de VoIP, os sinais analógicos de voz são digitalizados e transmitidos como um "stream" de pacotes sobre uma rede de dados. As redes IP permitem que cada pacote possa encontrar o caminho mais eficiente para chegar a um determinado destino num dado instante utilizando desta maneira os recursos de uma determinada rede de uma forma eficaz. Os pacotes associados a uma única origem, podem desta maneira tomar variados caminhos para chegar ao destino ao atravessarem a rede chegando com "delays" diferentes, fora de ordem e eventualmente com algumas perdas pelo caminho. No entanto, no destino os pacotes são reagrupados e convertidos de novo para o sinal de voz original. A tecnologia de VoIP garante a devida reconstrução dos pacotes, compensa o "echo" devido ao "end-to-end delay" que possa existir, o "jitter" e os pacotes perdidos.